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Développer son chiffre d'affaires
17MK253

Améliorer ses performances commerciales

Compétences visées et évaluées

  • Bien démarrer l’entretien : créer la confiance et découvrir les besoins
  • Transformer les avantages de ses offres en bénéfices client
  • Traiter les objections et obtenir l’engagement du client

Public concerné

Profil

Toute personne concernée par la commercialisation et la diffusion de biens culturels : libraires,  commerciaux, représentants

Prérequis

Toute personne souhaitant commercialiser des livres papier ou numériques et autres biens culturels

Niveau

Perfectionnement

Pédagogie

Méthodes et outils pédagogiques
  • Exposé illustré de situations concrètes
  • Mises en situation
  • Étude de cas
  • Analyse d’extraits de films de cinéma ou de séries
  • Support de cours accessible en ligne
Modalités d'évaluation
  • Mise en situation de validation autour d’un entretien commercial simulé : évaluation à l’aide d’une grille d’observation
  • Questionnaire de validation d’acquisition des connaissances

Programme

Développer ses ventes…(atelier pratique)
  • Savoir argumenter
  • Optimiser son efficacité sur le terrain
  • Savoir utiliser les techniques de vente pour convaincre le client
  • Surmonter les objections
  • Obtenir un engagement
Bien préparer ses rendez-vous
  • Cerner son secteur : les tendances, les axes structurants de la zone de chalandise, la concurrence directe du client
  • Connaître son client : savoir le comparer, évaluer sa performance, connaitre ses points forts, ses points faibles.
  • Maîtriser son offre : définir ses objectifs, une offre différenciante
  • Utiliser les outils : les données chiffrées, savoir les présenter
Construire une relation efficace avec son client
  • Préparer son entretien
  • Mettre en valeur ses offres et donner envie aux clients
  • Les clés pour décoder les besoins du client
  • Savoir écouter
  • Favoriser les échanges : négocier et argumenter

Informations pratiques

Durée et horaires

14 heures réparties sur 2 journées

9h30 - 13h00 / 14h00 - 17h30

Sessions en intra : nous consulter

Tarif de la formation

860 € HT

Individuels ou demandeurs d’emploi : nous consulter

Formation personnalisable selon vos besoins

  • 7, 8 Juin 2018
  • 12, 13 Décembre 2018